网络社会中突发性公共事件的风险沟通路径研究——基于30个案例的定性比较分析
史金铭
关 键 词:风险沟通;突发性事件;话语框架;社会参与
摘  要:

在繁杂的网络传播环境中,突发性公共事件极易产生风险放大效应,消除不确定性、达成共识成为风险沟通的关键要义。从社会参与和话语框架两个维度出发,对30个突发性公共事件进行定性比较分析,可探讨网络社会中风险沟通共识的实现路径。研究发现,情感话语框架可以提升议题的可见性,多元主体参与可以提升危机中的协商效率,但是政府引导下的理性沟通仍然是应对危机的关键路径。网络社会存在四种达成沟通共识的路径模式:利益协调模式、情感动员模式、知识创新扩散模式和多元主体协商模式,这些模式对应风险社会语境中的建制性议题。在突发事件风险沟通过程中应当重申价值理性,并着力构建良好的信息秩序,以促进多元主体达成沟通共识。


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