受众的主体性地位和媒体的市场经济属性愈加凸显，以“用户”取代“受众”这一称 谓成为重要现实和趋势。在此背景下，对于媒体用户体验的关注同样水涨船高。媒体是产品， 却又具有不同于其他产品的内部规定性，依循交互设计等外来学科的“用户体验”逻辑未必能 解决媒体领域的创新难题。在此基础上，“媒体用户体验”概念、特性和类别的厘清，结构的梳 理，功能的勾勒，及其测量和评估方法的探索等，成为媒体产业的当务之急，它可以回应媒体用 户体验是什么、如何生成和测量以及有何功用等一系列问题。文章认为，媒体用户体验是用户 与媒体的交互界面为用户带来的所有方面构成的感知整体；设备、平台、媒体、形态和内容是形 构媒体用户体验的五大层级；依据不同维度可以把媒体用户体验划分为不同类型，如依据人体 解剖学对于感觉器的划分，将媒体用户体验划分为用户的内部生理和外在感觉体验、用户的行 为体验和用户的内心感受体验；媒体用户体验的三大作用力为用户、媒体和场景；主客观、定性 和定量多种方法相结合的做法，应是媒体用户体验测量和评价的主要取向；而媒体用户体验的 外部功能主要划分为三个方面：媒体用户体验对于媒体、用户以及交互生态的功能，亦即可以 为三者解决哪些方面的问题。